Keperluan untuk kakitangan troli bagasi hotel terutamanya merangkumi aspek berikut:
Kemahiran dan pengetahuan profesional: Kakitangan troli bagasi perlu mempunyai kemahiran dan pengetahuan profesional tertentu, termasuk cara menggunakan troli dengan betul, cara mengalihkan bagasi dengan cepat dan selamat, dan cara menangani pelbagai kecemasan. Selain itu, mereka juga perlu memahami proses perkhidmatan dan kemudahan hotel agar dapat melayani tetamu dengan lebih baik.
Sikap dan etika perkhidmatan: Kakitangan troli bagasi perlu mempunyai sikap dan etika perkhidmatan yang baik, termasuk menyambut tetamu dengan mesra, tersenyum, melayan tetamu dengan sopan dan menghormati kehendak tetamu. Mereka perlu terus tersenyum di tempat kerja, menggunakan bahasa yang sopan, dan mewujudkan suasana perkhidmatan yang baik.
Kesihatan fizikal dan kekuatan fizikal: Memandangkan kerja troli bagasi memerlukan tenaga fizikal tertentu, kakitangan perlu mempunyai kecergasan fizikal yang baik dan dapat menahan beban fizikal tertentu. Mereka perlu dapat mengalihkan troli dengan cepat, membawa objek berat dan membantu tetamu membawa bagasi apabila perlu.
Kesedaran keselamatan: Kakitangan troli bagasi perlu mempunyai tahap kesedaran keselamatan yang tinggi di tempat kerja untuk memastikan tiada kerosakan berlaku kepada tetamu atau barang semasa proses pengendalian. Mereka perlu mengikut prosedur operasi yang selamat untuk memastikan kestabilan dan keselamatan troli.
Kemahiran kerja berpasukan dan komunikasi: Kakitangan troli bagasi perlu mengekalkan komunikasi yang baik dengan kakitangan perkhidmatan lain dan kakitangan meja depan untuk memastikan penghantaran maklumat yang tepat dan penyelarasan kerja yang lancar. Mereka perlu mempunyai semangat berpasukan dan boleh memainkan peranan aktif dalam pasukan.